Client Messages
Bonjour
Bonjour. J'ai 3 colis qui sont dans votre entrepôt en Chine.
Bonjour Mr/Mm comment vous allez ? Excusez-moi, il y a une erreur sur la marque, c’est enregistré au nom de TCV43 au lieu de TCV44. Or que le chargement de TCV44 se fera le 30 octobre ce dimanche. Merci de revoir pour moi s’il vous plait. Merci
Le colis numéro :113487389714 m'appartient je voudrais qu'il soit reassigné.ma marque d'expédition est :TCV576626
Le colis numéro 113487389714 m'appartient je voudrais qu'il soit reassigné ma marque d'expédition est: TCV576626
Bonjour ! Mon colis a été livré par mon fournisseur, un petit colis de 0, 01 cbm depuis le 24 octobre. Mais, le fournisseur n'a pas visiblement coller mon étiquette sur le carton tel que je l'avais exigé pour faciliter le suivi. Le numéro de suivi qu'il m'a communiqué est le suivant : 79042011125598
J'ai 5 colis qui sont arrivés depuis 2 jour et il ne s'affiche pas dans l'application pourtant je veux qu'il soit chargé avec les autres colis
Bonjour le service client. Mon numéro de suivi est : 80022744879100040004. J'aimerais savoir combien de cartons a été livré à l'entrepôt svp?
Salut j'espère que vous allez bien, le colis TCV 32 viens avec un autre carton qui n'a pas été enregistré. J'aimerais savoir pourquoi
Bonsoir
Bonjour à vous, s'il vous plaît comment actualiser ma page de ça ce que les colis reçu puissent s'effacer et laisser place au nouveau colis.
Salue a vs , je vous prie ces articles doit dans un même conteneur. Merci
Je n'arrive pas à télécharger
Je peux avoir les photos de ma commande passer ??
79039775493063 it has arrived but not part of my goods when I click on Goods
Bonsoir cher transitaire, mon colis TCV 40 à été enregistré dans l'espace clients Cependant le montant de payement n'a pas été affiché. Merci de réglé ce problème
Bonsoir cher transitaire, j'espère que vous allez bien, mon colis TCV 40 à été enregistré dans l'espace marchandises Cependant le montant n'est pas affiché. Je souhaite que vous y travailler à cela. Merci
✅ Your reply:
Bonjour Mr KONAN Je vais bien par la grâce de Dieu J’espère que chez vous aussi Surement que c’est un petit colis qui se trouve dans un carton de groupage, donc c’est une fois à Abidjan mes collaborateurs vous donneront le montant à payer
Depuis le dimanche le statut de mon indique livré depuis une nouvelle de votre part
✅ Your reply:
Bonjour Mr BAKAYAOKO Nous n’avons pas encore reçu
Bonjour TRANSCIV, J’ai passé plusieurs commandes avec le souhait de les regrouper afin de bénéficier d’une facturation unique. Cependant, certaines étant arrivées plus tôt que d’autres, mes marchandises ont été réparties entre les conteneurs 41, 42 et 43. Par ailleurs, deux commandes sont encore en transit. Je n’ai pas pu récupérer leurs numéros de suivi, car mon premier compte 1688 a été restreint. J’avais toutefois effectué des captures d’écran contenant le montant de facture d'une commande, les informations du fournisseur et la date de livraison prévue (23 octobre pour l’une des commandes), que j’ai transmises au gestionnaire de l’entrepôt en Chine via un PDF pour faciliter leur identification. Je souhaiterais donc savoir : Comment sera alors organisée la facturation ? Merci pour vos éclaircissements et votre accompagnement.
Bonjour , sa fait 2 semaines ce colis avec son code de suivi est introuvable 465747980408191
✅ Your reply:
Bonjour Mr STEVEN Est ce que c’est le bon numéro de suivi? Parceque nous n’avons pas encore reçu de colis avec ce numéro
BONJOUR MONSIEUR YT0703239255845 EST UN COLIS QUI MAPPARTIENT IL A ETE ATTRIBUER A UN AUTRE CLIENT SVP
Détails de la livraison du (15/10/2026) Transporteur : ZTO Express (中通快递) Numéro de suivi : 73731177178785 Téléphone du livreur : 15277261552 Adresse de livraison : district de Baiyun, ville de Guangzhou (Canton), province du Guangdong, Chine. Statut de livraison Livraison effectuée Message original traduit : « Votre colis a été livré et réceptionné par l'entreprise. Destinataire : entreprise. En cas de problème, veuillez contacter directement le livreur, M. Wei Tinghuang, au 15277261552. Il n'est pas nécessaire de contacter le vendeur ou la plateforme.
Bonjour je vous fais suivre les informations de la livraison de mon colis dans votre entrepôt en Chine .
Bonjour, je voulais savoir si c'est possible de faire venir une moto.
Bonjour cher j'aimerais savoir si mon colis est arrivé?
773435376261028
79029826592361
Bonjour à vous J'ai certains colis que je ne retrouve pas sur la plate-forme 435337621759334
Comment donner votre numéro à mon fournisseur
Bonjour Monsieur, je ne retrouve pas mon colis sur mon espace client pourtant j'ai pré-enregistré mon colis avant arrivé à votre entrepôt. Mon fournisseur m'a notifié que mon colis a été livré et signé avec succès dans la soirée du 10 octobre. Je viens renseigner à nouveau mon numéro de suivi dans "find" je vois rien encore . Alors j'aimerais que vous pussiez mieux m'éclairer à cette préoccupation.
Svp j’arrive toujours pas à voir mes colis ici dans mon espace qui as été livré je ne comprends plus. Si ces mon espace qui as un bug
✅ Your reply:
Non Mr l’espace n’a pas de bug, c’est votre colis qui n’a pas encore été reçu
Bonjour, j'ai un colis qui est arrivé dans votre entrepôt qui ne s'affiche pas sur mon espace. Numéro de suivi: ZTO 800224717767
Les colis par bateau font combien de temps avant d'arriver
Salut Monsieur, j'ai pré-enregistré mon colis avant l'arrivée de mon colis mais je constate que le colis n'a toujours pas été réceptionné sur votre application pourtant mon fournisseur m'a confirmé que le colis a été livré et signé avec succès. Alors j'aimerais que vous me situez davantage . Merci
435389210038598
Bonjour Monsieur, j’aimerai que ces colis fasse partir de mes colis qui doivent suivre le TCV40 Le colis est déjà arrivé à l’entrepôt Merci YT0715175724396 YT0715175724396 465747980408191 800224905080
435389210038598
Est ce que vous rassembler plusieurs petits colis puis les emballés avant d'envoyer
.
.
Bonjour chers amis
A
Bonjour, mon premier colis dont le numéro de suivi est 100122627418, n'a pas d'informations ou d'images téléchargées dans le système, pouvez vous s'il plaît mettre à jours ces informations et me confirmer s'il s'agit bien de 20 téléphone LG A395 ?
JT5533914379367
777450477605551 9819773509350 Je vs salue mes colis, sur la page pré- enregistré non pas été validé 🤷♂️ .
YT0703239255845 bonjour monsieur ce numero de suivis m'appartient il a été attribué un autre client
Send all my packages in tcv 41
Bonjour monsieur YT0703239255845 Mon colis a été attribué a un autres client
Bonjour, mon premier colis dont le numéro de suivi est 100122627418, n'a pas d'informations ou d'images téléchargées dans le système, pouvez vous s'il plaît mettre à jours ces informations et me confirmer s'il s'agit bien de 20 téléphone LG A395 ?
Bonjour, mon premier colis dont le numéro de suivi est 100122627418, n'a pas d'informations ou d'images téléchargées dans le système, pouvez vous s'il plaît mettre à jours ces informations et me confirmer s'il s'agit bien de 20 téléphone LG A395 ?
Bonjour, mon premier colis dont le numéro de suivi est:100122627418 n'a pas d'information ou image visible dans le système. Pouvez s'il vous plaît télécharger les images et les informations nécessaires dans le système et me confirmer s'il s'agit bien de 20 téléphone LG A395 ?
79036478359827 YT7647049191681 YT7647065358097 YT7647032826738 Bonjour ces colis peuvent partir Veillez me fournir les infos svp
Bonjour, J’aimerai savoir si mes colis sont livré juste me rassurer ? Le TCV224764 Track code : YT7648345670546 773445226519729 YT7648449746198 79037955030883 465742638259475 465749772337575 465750466558421 800224905080 YT0714670984667 9819988788636 JT5533581573923 Je peut avoir la confirmation ? Lundi je peut vous confirmé le transite de mes colis parce que sa ne s’affiche pas chez moi que je peut appuyer sur un bouton pour l’envoie
Bonsoir chère transitaire
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Bonsoir Mr AKA
Je vous demande de mettre tous mes colis qui arrivent à l'entrepôt dans un emballage de 0,1 CBM et quand il est rempli là vous pouvez l'embarqué, tant qu'il n'est pas rempli interdit de l'embarqué s'il vous plaît TCV821117 请将所有送达仓库的包裹放入一个 0.1 立方米的集装箱内，务必在装满后才进行发货；未装满前请勿发货。 TCV821117
This particular goods has not been updated on your platform Roffy TCV802603 13249739098-9555 With the tracking number STO Express (STO) 773444346819758 It's been 6 days now , no update.
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You can check on the app
Bonsoir monsieur/madame Je viens d'échanger avec mon fournisseur concernant la livraison de mon colis, il a dit qu'il va livrer le colis le 09 . Est possible d'être dans TCv39?
Mon colis sera disponible sur àbidjan dans quelle mois svp car il y a longtemps il a été livré en chine il y a 1 ou 2 mois je sais pas trop svp pourriez vous me situe la date d estimation abifj
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Bonjour Mme TRAORÉ Nous avons reçu votre colis le 1er Septembre Il sera à Abidjan à la fin de ce mois
J’ai un colis que j’ai récupéré et jusque là mon espace n’est pas actualisé il est toujours affiché.
✅ Your reply:
Ça sera actualisé
Bonjour à vous, j'espère que vous allez bien, je ne vois pas mes factures sur mon espace
✅ Your reply:
Bonjour Mme COULIBALY Nos collaborateurs à Abidjan vous donneront le montant à payer Les petits colis n’ont pas de facture parce qu’ils sont des des cartons de groupage
Bonjour, j'ai vu ce colis R000220544060001 enregistré hier dans ma liste de colis reçu sans savoir lequel de mes fournisseurs l'a livré parce que je n'ai reçu aucune information du fournisseur même pas le numéro de suivi. Il y en a une qui dit en avoir livré un sans pour autant pouvoir me communiquer le numéro de suivi. Dans le colis en question il n'y a que des semoirs de maïs manuel. J'aurais pu vous envoyer via cet espace l'image qu'elle m'a transmise mais malheureusement, je ne vois aucune possibilité de joindre des images à partir d'ici. Toutefois, voici la liste référence qu'elle a pour le moment pu me transmettre Numéro de commande Huolala 3593596192544043069
Bonjour je souhaiterais porter à votre convenance que tous les colis me concernant devraient être stockés afin d'être tous embarqués dans le même conteneur. Je tenais à le porter à votre connaissance. Merci
Salut, le nombre de colis enregistré sur la plateforme est (6) ce qui est différent de ce que mon fournisseur a envoyé a l'entrepôt qui est de (7) carton. Alors je ne comprends pas.
Mon numéro de marque TCV421170
Bonjour monsieur, Mon fournisseur m’a informé qu’il vous a livré mon colis numéro 79036484823516 alors que je ne vois rien dans l’application donc veillez me confirmer s’il vous plais.
Bonjour monsieur, Mon fournisseur m’a informé qu’il vous a livré un colis du numéro 79036484823516 alors que je ne le vois pas dans l’application. Veuillez me confirmer s’il vous plais.
Slt. Sur l application les mises a jour ne sont pas faites. J ai déjà reçu mon colis donc il faudrait voir a ce niveau
Je suis nouvelle sur votre plate-forme je viens de faire expédier mon colis donc je passe au preenregistrement
J'ai effectué des commandes chez plusieurs fournisseur et j'aimerais que vous les regrouper afin de les faire venir ensemble
Bonjour Transcivlogistique, le reçu de mon colis du TCV23 n'a pas encore été rédigé
Bonjour Transciv, c'est M. ROMARIC KACOU (TCV265655). Je vois sur mon suivi Alibaba que mon colis de dentifrice (Suivi : 435369032691605) a été livré chez vous le 23/09 au Front Desk. Il n'apparaît pas encore sur mon application. Pouvez-vous s'il vous plaît vérifier qu'il est bien associé à mon sac à dos et aux étuis dans le conteneur TCV38 qui ferme demain ? Merci beaucoup !
Bonjour ! pouvez-vous s’il vous plais mettre les deux petits colis dans les autres cartons ou les réunir avec mes cartons pour calculer le volume s’il vous plais ? .
Comment suivre mon colis ?
Salut le colis arrivé quand
Bonjour Transciv, C'est M. ROMARIC KACOU (Code client :TCV265655). Je vous confirme la liste finale et complète de mes colis à regrouper pour le chargement maritime du 30 septembre : 1. Colis Sac à dos : Numéro de suivi JDVC38349645429 (Déjà livré et signé à votre entrepôt) 2. Colis Dentifrice : Numéro de suivi 435369032691605 (En cours de livraison) 3. Colis 2 Étuis Tecno : En cours d'expédition (Livraison garantie par le vendeur avant le 29/09). Je vous transmettrai le dernier numéro de suivi des étuis dès que le fournisseur me le donnera. Merci de tout bloquer ensemble pour le conteneur du 30 septembre._
Voici le code du suivi de mon colis 908008598042
Bonjour Madame ou monsieur, J’ai un colis normalement à votre niveau selon le fournisseur mais je ne le vois pas sur votre plate-forme. Il y a-t-il un souci avec le colis ?
Bonjour chers tous, je vous prie de vérifier le CBM de mes colis du TCV36 portant le N° 8276409950400205104481 comme tracking code. Le CBM de ce colis vraiment me surprend énormément, l'année dernière j'avais acheté la même quantité j'ai payé 1 CBM et aujourd'hui c'est pratiquement 2 CBM, vraiment je ne serai pas d'accord pour ce montant
✅ Your reply:
Bonjour Mr N’CHO les colis ont déjà été expédié vous pouvez verifier avec nos collaborateurs à Abidjan quand les colis seront disponibles
Bonjour svp il y a eu une erreur de manipulation et cliquez sur un colis prêt a être expédié pourtant je veux que tous mes colis soit regrouper d'abord merci d'annuler svp
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Bonjour Mme Ok
Bonjour cher Je ne retrouve pas mon colis pas son numéro de suivi
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Bonjour Mr Quel est nemero de suivi ?
Bonjour TRANSCIV
✅ Your reply:
Bonjour Mr LAGO
Cc 👋 le 2e carton de ma 1ere commande est un bureau. Le fournisseur vient de me dire qu'il l'a également expédié avec le shipping mark dessus. Svp veuillez me confirmer cela. Merci
✅ Your reply:
Ok 👌
Bonjour Avez vous reçu un colis avec ce numéro 速腾 888076603325
✅ Your reply:
Bonjour Mme Oui
Bonjour à vous Svp je viens de faire livrer ma 1ere commande chez vous. En principe 2 cartons 1 commode + 1 bureau. Mais la je n'ai vu qu'un seul carton en photo
✅ Your reply:
Bonjour Mme TOTO Je vais verifier et vous faire un retour
J'aimerais acheter un drone sur Alibaba et je voulais savoir si vous pouvez transiter le colis de la chine jusqu'à Bouaké ?
✅ Your reply:
Non la douane chinoise a interdit l’expédition des drones
J'aimerais acheter un drone sur Alibaba est il possible que vous m'envoyez ce drone jusqu'à Bouaké, côte d'ivoire ?
✅ Your reply:
Non la douane chinoise a interdit l’expédition des drones
Le reste de mes colis sont où? J’ai des colis avec mon code et mon nom charlemagne bindey dessus. Mon contact 07 88 31 19 64
✅ Your reply:
Bonjour Mr Vos colis reçu ont été enregistré
Salut concernant mon colis de TCV22 le CBM est 0.089 normalement je dois payer 16.600f or je vois 21000f je ne comprends pas
✅ Your reply:
Bonjour Mr DIAWARA La facturation minimum est de 0.1 qui fait 21.000 Fcfa Je pense que vous avez cette information
Bonjour quel est le prix pour le transport de tablette éducative ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr SAHI 10.000 Fcfa/ tablette
Bonjour monsieur
✅ Your reply:
Bonjour Mme
Bonsoir, S'ils vous veuillez mettre à jour votre application car jai déja recuppere beaucoup de mes coli. merci
✅ Your reply:
Ok
Bonjour comment allez vous, voici les dimensions du carton. Dimensions du carton : 60*27,5*41,3 cm 72 pièces par carton, poids 24,6 kg On est autour de 0,954 cbm pour mon colis envoye recemment . 357 kg
✅ Your reply:
Ok 👌
Je peux passer prendre mon colis
✅ Your reply:
Oui
Deux colis en attente d'enregistrement
✅ Your reply:
Ok 👍
Bonjour ! Vous avez reçu ce colis de sac à main à votre entrepôt en chine ? 79031681158139
✅ Your reply:
Oui nous avons reçu
Bonjour svp je ne retrouve pas mes colis et ce n'est pas la première fois
✅ Your reply:
Bonjour Mr ALCANTESSE Quel colis vous ne retrouvez pas ?
Bonjour Mr/Mme: J'ai des différents fournisseurs qui enverrons mes colis à votre entrepôt en Chine. J'aimerais que tout soit regrouper pour un même envoi. Je finis mes achats jusqu'à fin de cette semaine.
✅ Your reply:
Ok
Bonjour Mr, pour mon colis qui vous à été livré et que je n'ai jamais reçu, vous m'avez dit que je serai remboursé. Est ce que je vais payer pour ce colis ou bien vous allez enlever 22000f dans les frais de remboursement ?
✅ Your reply:
Bonjour Mme SINDJAME Oui vous serez rembourser
Bonjour, je constate que j'ai des colis dans le TCV31 alors que la facture de ce conteneur n'affiche pas ! Cependant j'aimerais connaître la facture de ce TCV31 s'il vous plaît ! Merci beaucoup
✅ Your reply:
Bonjour Mr ASSOUMOU OK
Bonjour mes colis ci-dessous n'apparaissent pas encore dans mon compte client alors qu'ils ont été livrés depuis plus d'une semaine. 79134893981224 9818963023306 777439731544541 79134696123251 JT5519599630774
✅ Your reply:
Ok
Bonjour mes colis ci-dessous n'apparaissent pas encore dans mon compte client alors qu'ils ont été livrés depuis plus d'une semaine. 79134893981224 9818963023306 777439731544541 79134696123251 JT5519599630774
✅ Your reply:
Vous pouvez voir sur l’application
Le durée moyenne de réception de la marchandise a Abidjan ?
✅ Your reply:
2 mois 2 semaines
Le coût du CBM a ce jour ?
✅ Your reply:
210000 Fcfa 220000 Fcfa
Objet : Demande de modification de transport : Aérien vers Maritime - TCV265655 Bonjour, Je souhaite modifier le mode de transport de mes deux colis qui viennent d'arriver ou sont en cours de livraison à l'entrepôt de Guangzhou. Je ne souhaite plus les envoyer par avion, mais par FRET MARITIME (Bateau). Voici les informations des deux colis : 1. Le Blender : Numéro de suivi YUANANDA 100030324485 2. Le Parfum One Million : Numéro de suivi ZTO 79030050961175 . Merci de faire le changement dans votre système avant le chargement des conteneurs. Cordialement, KACOU ROMARIC Code client : TCV265655
✅ Your reply:
Ok
Salut quant est ce que on met le prix de la marchandise sur l'application
✅ Your reply:
Salut Mr KONE Après le changement
Je veux savoir le prix que je dois payer pour mes colis dans le TCV21 UN GROS COLIS ET 10 PETIT COLIS
✅ Your reply:
Vos colis sont disponibles à notre entrepôt à Abidjan veillez voir avec les collaborateurs d’Abidjan
Expliquez moi un peux la partie préinscription dans l'application
✅ Your reply:
La partie préenregistrement consiste à entrer les numéros de suivi de vos colis bien avant leur arrivé à notre entrepôt Cela nous facilite les enregistrements et aussi vous aide pour le suivi de vos colis
J'aimerais savoir si vous avez reçu 992750381yunda//800217901565
✅ Your reply:
Oui nous avons reçu
Bonjour Madame /madame j’aimerai me faire livrer par fret maritime sur Abidjan . Merci de bien vérifier la marchandise , la rigidité du sac , si conforme aux photos s’il vous plait
✅ Your reply:
Ok
Objet : Demande d'information sur le statut du colis - Conteneur air5Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant mon colis enregistré le 24/08/2026 sous le numéro de suivi 435309272792305 (Conteneur : air5). Le statut est actuellement indiqué "En attente" à l'étape Entrepôt. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer la date de départ prévue pour ce conteneur aérien ainsi qu'une estimation de sa date d'arrivée ? Je vous remercie par avance pour votre retour. Cordialement, KACOU ROMARIC N° de compte : TCV265655 Téléphone : 0757701979/0103315691
✅ Your reply:
Bonjour Mr KPIDI Ce colis doit être à Abidjan
Bonjour monsieur j'ai combien colis avec vous qui sont en route svp ? Et je vous dois combien ? Car ma page n'est pas à jour
✅ Your reply:
Bonjour Mme HIEN Seulement un colis de 10.000 Fcfa
En quoi consiste la préinscription ?
✅ Your reply:
Cela consiste à enregistrer vous même les numéros de suivi de vos colis avant leur arrivée à notre entrepôt ainsi cela vous permet un bon suivi de vos colis
Mon colis a été déposé à l’entrepôt le 29 août. J’aimerai en avoir la confirmation Merci
✅ Your reply:
Oui nous avons reçu
Je retrouve plus mon reçu
✅ Your reply:
Surement un problème d’actualisation de l’application Oubien c’est un petit colis qui se trouve dans un carton de groupage
Bonjour comment faire pour savoir si mes colis sont arrivé à votre entrepôt
✅ Your reply:
Bonjour Vous allez voir sur l’application ici 👈
J'ai un colis qui à pour Numéro de suivi SF 157 690 841 3367. Je désir savoir s'il est arrivé à votre entrepôt en chine?
✅ Your reply:
Oui nous avons reçu
J'ai un colis qui à pour Numéro de suivi SF 157 690 841 3367. Je désir savoir s'il est arrivé à votre entrepôt en chine ?
✅ Your reply:
Ouu nous avons reçu
comment grouper mes colis
✅ Your reply:
Vous nous donnez le nombre total de colis à grouper à l’avance pour une meilleure prise en charge e en charge
Bonjour. J'ai mon colis dans votre entrepôt destiné au fret aérien mais je voudrais qu'il soit expédié par bateau . Le transport aérien ne m'arrange pas. Donc veillez l'expédier par bateau s'il vous plaît. Numéro TCV333016
✅ Your reply:
Bonjour Mr OUATTARA Votre colis est à Abidjan depuis la semaine dernière
I'm waiting for my goods since two months and half. I don't have any information about it. I precise that it is my first Time.
✅ Your reply:
Bonjour Mr GUEU Nous avons reçu vos colis le 10 juillet à notre entrepôt ici Il a été chargé le 16 juillet Donc jusqu’à ce jour ça ne peut pas faire 2 mois On peut comprendre que vous êtes impatient de revoir votre colis mais dire que à ce jour ça fait 2 mois deux semaines ce n’est pas vrai Le conteneur dans lequel se trouve vos colis arrivent au port d’Abidjan à la fin de ce mois
Bonjour, je narrive pas a voir mes factures du tcv19 par exemple et pour tous ceux qui suivent
✅ Your reply:
Bonjour Mme KOUAKOU Ce sont des petits colis qui sont dans des cartons de groupage, donc c’est une fois à Abidjan qu’ils vont donneront le montant à payer
Combien de temps prend l'enregistrement des colis ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUAME Une journée maximum
Bonsoir
✅ Your reply:
Bonjour Mr SIALLOU
Bonsoir monsieur j’espère que vous allez bien Jai des marchandises qui normalement devrait être disponible actuellement pour le retrait mais toujours pas nouvelle
✅ Your reply:
Bonjour Mr OUEDRAOGO Les date d’arrivée sur l’application sont les date d’arrivées des conteneurs au port à cette date il faut compter 10 à 14 jours pour que les conteneurs soient déchargés à notre entrepôt
Bonjour le chargement à t'il effectué ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr LOROROAN Oui
Le numéro mentionné sur l’étiquette est seulement disponible sur whatsapp
✅ Your reply:
Ok 👌
Puis-je avoir les informations sur mes marchandises ?
✅ Your reply:
Vous avez des colis qui sont disponible à notre entrepôt à Abidjan
Bonjour depuis une semaine le fournisseur dit a livré mon colis chez vous mais je n'ai pas encore reçu de message venant de vous et puis dans l'espace client rien ne s'affiche.
✅ Your reply:
Bonjour Mr ZIGBE Vous pouvez verifier sur l’application
Je n'arrive pas à suivre ma marchandise
✅ Your reply:
Comment ça Vous ne voyez pas vos marchandises sur l’application ?
Bonjour mon monsieur j'aimerais avoir des nouvelles si ma commande a bien été livré a votre entrepôt merci
✅ Your reply:
Bonjour Mr AKE Vous pouvez verifier sur l’application
Bonjour à vous. J'ai envoyé mes montres qui ont été réceptionnée depuis le 15 juillet,et jusqu'à présent pas de suite. J'avais fait venir un smartphone avec des coques intelligentes ,le téléphone est arrivé,mais les coques non ! Je ne comprends plus rien.
✅ Your reply:
Bonjour Mr N’DO On avait suspendu les expeditions aérienne depuis l’e 10 juillet en raison de la situation qui prévaut avec les compagnies aériennes Donc c’est ce week end qu’on a pu trouver un moyen pour expédier les colis reçu depuis le mois dernier Donc la semaine prochaine vous aurez vos colis
Bonjour monsieur, svp j'ai d'autre colis qui viendrons dans votre local en Chine, c'est possible de grouper avec le premier colis déjà arrivé chez vous et qui sera dans le TCV30?
✅ Your reply:
Bonjour Mr BEDA Le premier colis reçu a déjà été chargé
Bjr monsieur C'est ma.toute première commande avec vous . J'ai vu mon article est en transit. Je vous connaître si possible le coût du dédouanement si possible. Vous avez également une date probable d'arrivée de mon article ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr KIPRE OK Ce son de petits colis qui sont dans des cartons de groupage donc c’est une fois à Abidjan que mes collaborateurs vont donneront le montant à payer
Bonjour, certains de mes fournisseurs m'informent que des colis ont été livrés. Veuillez svp vérifier...
✅ Your reply:
Bonjour Mr SERY OK 👌
Bonjour chers administrateurs ,je crois que mon application a besoins d'etre mise a jour . Jai aucune facture pourtant jai un colis à retirer . Veuillez vous pencher sur mon cas en me donnant plus d'informations svp Merci
✅ Your reply:
Bonjour Mr AMANI OK
C'est quand vous allez charger j'ai besoin de ça urgement
✅ Your reply:
Vos colis ont déjà été chargé
Bonjour chef,J'aimerais savoir, le colis me Coût combien
✅ Your reply:
Bonjour Mr Coulibaly après le changement vous aurez votre facture
Salut. Je ne vois pas ma facture pour le tch28.
✅ Your reply:
Salut ça sera disponible cette semaine
Bonjour svp mes petits colis c'est frêt vol et non voie Maritimes. C'est urgent ses colis là
✅ Your reply:
Bonjour Mr DOUMBIA Nous avons marqué une pause avec les expeditions aérienne depuis début Août
Bonjour monsieur ya des colis que j'ai reçu mais j reçois pas de reçu au niveau de l'application
✅ Your reply:
Bonjour Mr AKE Les factures sont disponibles après le changement du conteneur
Bonjour comment voir ce que nous devons payer
✅ Your reply:
Toujours sur l’application Après le changement les factures seront disponibles
Les cbm sur les colis ne sont pas les même que vous avez mentionnés
✅ Your reply:
Habon Une fois au pays vous allez verifier avec nos collaborateurs labas
Les cbm sur les colis ne sont pas les mêmes que avez mis puis je savoir pourquoi
✅ Your reply:
C’est le cbm après mesure que nous avons mis sur votre espace Sinon vous n’êtes pas d’accord une fois à Abidjan vous pouvez verifier avec nos collaborateurs labas
Bonjour j'espère que mon message vous trouve en bonne santé Je vois pas le montant de mon colis
✅ Your reply:
Bonjour C’est après le changement que les factures seront disponibles
Bonjour, le paiement ce fait à la récupération des colis ?
✅ Your reply:
Oui
Je veux savoir comment payer ma facture et quand
✅ Your reply:
C’est au retrait de vos colis à notre entrepôt à Abidjan que vous payez
Je veux savoir comment payer ma facture et quand
✅ Your reply:
C’est au retrait de vos colis à notre entrepôt à Abidjan que vous payez
La totalité du TCV353621 du conteneur 17s affiche pas ces l ancienne facture du conteneur 10 qui est toujours affiché
✅ Your reply:
Habon C’est que ce sont des petits colis
Bonsoir est-ce que c'est vous qui gère la douane
✅ Your reply:
Bonsoir Mr Oui
Bonjour Monsieur, mon colis est sur l'application mais je n'arrive pas a voir le coût du transport. Les anciens colis n'ont pas terminé aussi . L'ancienne facture de mes précédentes commandes est en première ligne
✅ Your reply:
C’est parceque le colis n’est pas encore chargé C’est après le changement que les factures sont disponibles sur l’application
Bonjour à vous. Dois-je d'abord payer avant que mes colis n'arrivent à Abidjan ? Ou c'est payé à la livraison ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr AMANI Les colis sont payé au retrait à Abidjan
Bonjour service TRANSCIV. Est ce que vous avez reçu un colis du Nom de Dango Venance avec ce numéro de suivi : 300647832988 ? Merci.
✅ Your reply:
Oui
Bonjour service TRANSCIV. Est ce que vous avez reçu un colis du Nom de Dango Venance avec ce numéro de suivi : 300647832988 ? Merci.
✅ Your reply:
Oui Vous pouvez verifier sur votre espace client dans notre application
Je ne vois pas les nouveaux colis que vous annoncez sur la plate-forme. Puis-je avoir la mise à jour, s'il vous plaît ?
✅ Your reply:
Mr KOUASSI Ils sont dans la partie petits colis Tout à fait en bas
Bonjour service TRANSCIV. Est ce que vous avez reçu un colis du nom de Dango venance avec ce numéro de suivi : 30064783298 ? Merci.
✅ Your reply:
Oui
Bonjour service TRANSCIV. Est ce que vous avez reçu un colis du Nom de Dango Venance avec ce numéro de suivi : 300647832988 ?
✅ Your reply:
Oui
Bonjour service TRANSCIV. Est ce que vous avez reçu un colis du Nom de Dango Venance avec ce numéro de suivi : 300647832988 ? Merci.
✅ Your reply:
Bonjour Mr DANGO Oui
Bonjour j'ai un colis qui ne s'affiche pas pas.
✅ Your reply:
Bonjour Mme Coulibaly Lequel ?
Bonsoir je doie payer combien a la réception de mon colis svp
✅ Your reply:
Bonjour Mr ASSE La facture sera disponible après le changement
Bonjour Monsieur ! Svp est ce que les colis ont déjà embarqué ? Merci !
✅ Your reply:
Bonjour Mr BAMBA Oui
Bonsoir je suis dans l'application et je constate que j'ai un coli qui ne change de statut depuis
✅ Your reply:
Lequel ?
Bonsoir, excusez moi j'ai pas encore connaissance de ma facture tcv 23
✅ Your reply:
Bonsoir Mr AYEKOUA Ce sont de petits colis de moins de 0.1 cbm donc ils ont été mis dans un carton de groupage, donc c’est une facture de groupage une fois à Abidjan mes collaborateurs vous diront le coût
Bonjour Ci-dessous sont les numéros de suivi de mes colis dont j'ai demandé de faire un groupage Je constate qu'ils ont été chargés dans différents contraires le TCV 26 et TCV 27. Je vous écris pour ne pas avoir à payer un double tarif des colis qui ne font que 0.009CBM chacun. Numéro du premier colis 760239911757 Numéro du deuxième colis JT3171802354725
✅ Your reply:
Bonjour Mr GUEU OK 👌
Bonjour, Je suis ZRAN Koh Gédéon. Ma marque d'expédition est TCV871411. J'ai plusieurs colis provenant de différents fournisseurs. Merci de regrouper tous les colis portant la marque TCV871411 en un seul envoi avant l'expédition. Merci de me confirmer lorsque tous les colis seront arrivés afin de procéder à l'expédition. Cordialement. Contact 0757418006.
✅ Your reply:
Bonjour Mr ZRAN OK C’est un total de combien de colis ?
J'ai un colis qui a été livré et donc j'attends la confirmation de la réception
✅ Your reply:
Ok
Bonjour
✅ Your reply:
Bonjour Mr AMIAN
Bonjour monsieur/madame, Je tiens d'abord à vous féliciter pour votre professionnalisme et la qualité de votre service. Le suivi de l'évolution de nos colis est vraiment appréciable et rassurant, on sent que l'on a affaire à de vrais professionnels. Les colis que vous recevez à mon nom,c'est en réalité un groupage composé de 7 petits colis. Merci de bien vouloir en tenir compte pendant de la réception et le traitement. 🙏🙏🙏🙏🙏
✅ Your reply:
Bonjour Mr AMIAN Merci pour l’appréciation Ok pas de problème
Hi do you received my good ?
✅ Your reply:
Hi Yes
Salut très chers, je ne trouve pas mon colis sur la plateforme, en raison d une erreur de la part de mon fournisseur, dans ce cas que-je fait ?
✅ Your reply:
Salut Mr, votre colis a été enregistré sauf qu’il portait les informations d’un autre client
Bonsoir Madame/ Monsieur Svp, j'aimerais savoir sivle TCV22 à déjà embarqué ?
✅ Your reply:
Bonjour Mme OULAÏ Oui depuis
Bonjour j'ai 2 nouveaux colis qui doivent arriver bientôt à votre entrepôt en Chine voici les numéros de suivi : 1- 302951227 (Yunda Express) 2- YT8891727345838
✅ Your reply:
Ok 👌
308983358501022789
✅ Your reply:
Ok
Quel est votre cbm pour les motos ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr SAPOHI 230.000 Fcfa/cbm pour les motos
请问该水船什么时候抵达科特迪瓦，可以提供船号吗，多谢
✅ Your reply:
这个月
Bonjour à vous svp le fournisseur du colis 100117811402 dit qu'il a expédié mais jusque là rien pourtant on me dit que le colis à été reçu chez vous
✅ Your reply:
Mais votre colis a été enregistré
Bonjour à vous, j'ai reçu un message du fournisseur pour un. Colis 100117811402 Mais jusque là aucune nouvelle de votre part cela fait 3 jours aujourd'hui je pense
✅ Your reply:
Bonjour Mme COULIBALY Votre colis a été reçu et enregistré vous pouvez le voir sur notre application
Bonjour j'aimerais savoir à quelle date le TVC19, sera disponible sur Abidjan
✅ Your reply:
Bonjour Mr GOTTA Le TCV19 arrivé au port le 7 Août, donc autour du du 17 Août vos colis seront disponibles à notre entrepôt
Pouvez nous donner une date aproximatuve de réception ?
✅ Your reply:
Nous avons marqué une pause avec les expeditions aérienne Mais nous faisons l’effort pour expédier les colis qui sont à notre entrepôt ici, donc on ne saurait vous donner une date actuellement
Bonjour/Bonsoir Monsieur/Madame je vois le poids des colis sans les prix, celui qui souhaite payer d'avance comment il fait ? Vue la situation que vous nous signalé, les expédition express prennent du retard et les prix du kg que fait vous pour palier à celà ?
✅ Your reply:
Vous aurez votre facture après le changement
NOM : doumbia Prénom : Adama Numéro :+2250505219005 et +2250709099827 Email : da3829292@gmail.com. Je veux une adresse avec ses références
✅ Your reply:
Ok 👌
Bonjour cher(ère), ma caisse de moto est depuis hier à votre entrepôt, cependant, je plaide à ce qu'elle soit chargée dans le TCV25 et en rabais du prix CBM. C'est juste une doléance que je vous formule. Cordialement Mr Kpidi
✅ Your reply:
Bonjour Mr KPIDI votre moto sera chargé dans le conteneur du 31 juillet
Bonsoir quand aura lieu le chargement sur Abidjan ??
✅ Your reply:
Bonjour Mr SIALLOU Le chargement sur Abidjan ? Je ne comprend pas bien votre question
Bonjour cher . Jai deux observations : 1-Avant la commande jai négocier avec Samuel afin quil me laisse le CBM 210.000 et chose que nous avons convenu. Mais dans les calculs vous avec appliqué 230.000 2- mon fournisseur après la livraison ma dit que mon volume et 2,1 CBM je crois bien . Mais jai vu que vous avez mis 2.207 commz volume . Dans une attente favorable Je souhaite vraiment que vous Regarder de pres mes deux préoccupations. Merci bien et bonne coopération a nous 🙏
✅ Your reply:
Bonjour Mr SORO OK 👌
Bonjour Monsieur / Madame ! Vérifiez ma facture s'il n'y a pas d'erreurs. Je veux régler ma facture pour récupérer mon colis. Merci !
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUAME Ok je vais verifier
Le reçu de Mes marchandise dans le tcv 22 ne n affiche pas dans l aplication de suivi
✅ Your reply:
Ce sont des petits colis donc il n’y a pas de facture pour les petits colis c’est une fois à Abidjan que mes collaborateurs vous donneront le montant à payer
Salue a vs ,je ne vois plus mes produits du tcv 14 sur la page clients.
✅ Your reply:
Salut Mr AYIDAGBAN sûrement un problème de mise à jour sur l’application Mais néanmoins votre colis est disponible à Abidjan, nos collaborateurs labas peuvent vous donner le montant de votre facture
Hello
✅ Your reply:
Hello
Hello
✅ Your reply:
Hello
Bonjour M/Mme, c'est ma première commande. Qu'est ce je dois faire quand le fournisseur me transmet le bordereau de livraison? Qu'est ce que je dois renseigner dans l'application s'il vous plaît?
✅ Your reply:
Bonjour Mme BROU Rein Seulement après réception de vos colis à notre entrepôt nous allons les enregistrer et vous pouvez voir tous les details sur l’application
Bonjour je vois le 21 de ce mois sur la plateforme C'est date de l'arrivée du colis au port d'Abidjan ?
✅ Your reply:
Non ce n’est pas le 21 de de mois qui est sur la plateforme dans votre espace mais le 21 du mois passé et c’est la date à laquelle nous avons reçu votre colis
Et ma facture
✅ Your reply:
Votre colis est disponible à Abidjan vous pouvez voir avec nos collaborateur labas Le montant de votre facture est de 21.000 Fcfa C’est la mise à jour de l’application qui fait que vous ne pouvez voir la facture actuellement sur l’application
Hi Samuel. I don't see my invoice for TCV 15
✅ Your reply:
Hi Coulibaly it’s small package that’s why Once the goods will be in Abidjan they will let you know how much to pay
Quelle est la durée du colis
✅ Your reply:
Mr KOUYATE votre colis est à Abidjan
Salut je ne vois pas de reçu pour mon colis qui se trouve dans le TCV22. MERCI
✅ Your reply:
Bonjour Mr Coulibaly Ok je vais demander au comptable de voir ça Si c’est un petit colis qui ne vaut pas 0.1 cbm c’est normal, c’est une fois à Abidjan que mes collaborateurs vous donneront le montant à payer, parceque c’est un montant inférieur à 20.000 Fcfa
Puisque vous avez un souci avec la voie aérienne mon colis vient par bateau ?
✅ Your reply:
Ok 👌
Bonsoir, je voulais connaître la facture de mes commandes qui arrive dans le tcv 22 et 23
✅ Your reply:
Bonjour Mr AYEKOUA Vos factures sont disponibles sur l’aeroport
Svp à quel moment mon petit colis va s'afficher ici? Merci
✅ Your reply:
Vous pouvez verifier
Bonjour comment allez-vous Je voulais savoir si le TCV 14 disponible maintenant
✅ Your reply:
Bonjour Mr NEYA Le TCV14 sera disponible cette semaine
Bonjour, quelle est la facture du TCV23
✅ Your reply:
Les factures seront disponibles aujourd’hui
Bonsoir comment faire pour avoir mon premier colis Ensuite par quel moyen de transport mon deuxième colis arrive
✅ Your reply:
Bonsoir Mr MORY votre colis est à Abidjan si il n’est pas à notre entrepôt c’est qu’il est dans l’une des valises bloquées à l’aeroport d’abidjan depuis la semaine dernière Le deuxième colis on ne peu que l’expédier par bateau par avion ce n’est pas possible
Bonjour j'espère que vous allez bien ! Le TCV16 arrive quand ? ... La date approximative est passée de plus d'une semaine
✅ Your reply:
Bonjour Mr IRIE BI Je vais bien par la grâce de Dieu J’espère que chez vous aussi La date d’arrivée du TCV16 au port est le 7 juillet 2026 donc ça ne fait meme pas une semaine que l’e TCV16 est arrivé au port d’Abidjan
Bonjour j'espère que vous avez bien ! Le TCV16 arrive quand ? ... la date approximative est passée de plus d'une semaine
✅ Your reply:
Bonjour Mr IRIE BI Je vais bien par la grâce de Dieu J’espère que chez vous aussi La date d’arrivée du TCV16 au port est le 7 juillet 2026 donc ça ne fait meme pas une semaine que l’e TCV16 est arrivé au port d’Abidjan
Bonjour je suis à ma première expérience avec votre compagnie. J'ai 3 colis qui doivent arriver à votre entrepôt en chine. J'aimerais qu'ils soient groupé. Voici les différents numéros de suivi : 79018089050156 JT3170032941084 435266358966334 Merci et bonne journée
✅ Your reply:
Bonjour Mr EKRESSIN OK 👌
bonsoir m. vous prenez des tablettes par avion?
✅ Your reply:
Bonsoir Mr AMOUSSOOH Oui
Bonjour j'aimerais que tous mes colis soient regrouper svp
✅ Your reply:
Bonjour Mme KOUAME Il y a des colis qui ont déjà expédié Vous nous avez pas donné le nombre de colis que vous allez envoyer avant expédition
Salut j'arrive pas a télécharger l application sur mon téléphone que faire bonne journée a vous
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUYATE Vous pouvez contacter les collaborateurs à Abidjan ils vont vous aider
Bonjour monsieur je viens par ce message par rapport à un constat, je ne vois pas la facture du colis numéro DPK364986468984 du TCV13 c'est un vélo électrique je souhaite avoir la position de ce colis puisque le TCV13 est arrivé en côte d'ivoire à votre entrepôt merci
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOFFI Il est à Abidjan Sauf qu’il avait sauté sur la facture, comme c’est un logiciel qui génère les facture, il arrive ce genre de situation souvent Néanmoins il est sur le fichier à l’entrepôt à Abidjan
Le poids de mon colis fait 2.5kg, le fret aérien me coûtera combien à l'arrivée en côte d'ivoire ?
✅ Your reply:
37.500 Fcfa
Bonjour le calcule du transport de mon colis à eux un peu de surplus svp revoyez le calcul
✅ Your reply:
Bonjour Mr DOSSO Quel surplus ? Et quel devrait être le calcul ?
Bonjour j'espère que vous allez bien j'aimerais que tous mes colis soient regrouper avant l'expédition merci
✅ Your reply:
Ok
Bonjour j'espère que vous allez bien avez vous reçu des colis pour moi, le code: TCV619746
✅ Your reply:
Bonjour Mme KOUAME Oui nous nous portons bien grâce à Dieu Oui nous avons reçu vos colis
Salut j'ai envoyé un colis à votre adresse j'aimerais savoir si vous avez reçu
✅ Your reply:
Bonjour Mr SANOGO Demain je vais verifier
Je ne vois que 6 , alors que le colis est 7
✅ Your reply:
C’est 6 que nous avons reçu pour le moment
Je vois que 6 colis ici , pourtant le colis est 7
✅ Your reply:
C’est 6 que nous avons reçu pour le moment
J'aimerais savoir TCV 15 est arrivé.
✅ Your reply:
Le TCV15 est au port d’Abidjan
quand sera votre prochain bateau en mer, la date du départ
✅ Your reply:
Le 17 juillet
Salut vous pouvez me dire mon colis arrivé quand a Abidjan svp bonne journée
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUYATE Votre colis sera disponible cette semaine
Bonjour
✅ Your reply:
Bonjour Mr TRAORE
Salut je ne voir rien dans marchandise.recus.label.
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUYATE C’est parceque nous n’avons pas encore reçu votre marchandise
Si c'est le prix total essayer de faire une réduction merci bonne soirée
✅ Your reply:
Ok
Bonjour j'ai bien reçu la facture pour le conteneur TCV17 qui indique un total de 6 colis pour un montant global de 36 266 XOF. Pouvez vous me confirmer que ce montant couvre bien l'ensemble des 6 colis et non une partie seulement ? Merci de me le préciser avant que je procède au paiement
✅ Your reply:
Oui c’est le montant à payer pour les 6 colis
Bonjour j'ai bien reçu la facture pour le conteneur TCV17 qui indique un total de 6 colis pour un montant global de 36 266 XOF. Pouvez vous me confirmer que ce montant couvre bien l'ensemble des 6 colis et non une partie seulement ? Merci de me le préciser avant que je procède au paiement
✅ Your reply:
Bonjour Mr Oui c’est bien ça
Salut est ce que vous avez reçu mon colis
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUYATE Non pas encore
Bonjour ! Je pense avoir un soucis avec ce colis ci-dessous. Poids 8 kg Volume (CBM) 0.017 m³ Conteneur TCV15 Numéro de Suivi 73705431338092
✅ Your reply:
Bonjour Mr LESMAN Quel genre de souci ?
Bonjour, je souhaiterais grouper les colis qui viennent vers vous actuellement.
✅ Your reply:
Bonjur Mr BAMBA OK 👌
Bonjour, Je souhaitais regrouper deux petits colis pour le chargement du 2 juillet. Malheureusement, le second est en retard car le fournisseur n'a pas respecté le délai de livraison. Je vais donc attendre le prochain chargement pour tout expédier ensemble. Merci de votre compréhension. »
✅ Your reply:
Ok 👌
Bonjour, Je souhaitais regrouper deux petits colis pour le chargement du 2 juillet. Malheureusement, le second est en retard car le fournisseur n'a pas respecté le délai de livraison. Je vais donc attendre le prochain chargement pour tout expédier ensemble. Merci de votre compréhension. »
✅ Your reply:
Ok 👌
Bonjour transciv logistics Je souhaitais regrouper deux petits colis pour le chargement du 2 juillet. Malheureusement, le second est en retard car le fournisseur n'a pas respecté le délai de livraison. Je vais donc attendre le prochain chargement pour tout expédier ensemble. Merci de votre compréhension. »
✅ Your reply:
Ok 👌
Bonjour transciv logistics Je souhaitais regrouper deux petits colis pour le chargement du 2 juillet. Malheureusement, le second est en retard car le fournisseur n'a pas respecté le délai de livraison. Je vais donc attendre le prochain chargement pour tout expédier ensemble. Merci de votre compréhension. »
✅ Your reply:
Bonjour Mr OUEDRAOGO OK 👌
Votre localisation svp
✅ Your reply:
Adresse de notre entrepôt en Côte d’Ivoire: Yopougon, derrière cité sopim, au rond point carrefour missikro et quartier millionnaire, Abidjan, Côte d’Ivoire Mr KOUASSI 07 68 48 32 31 (Gestionnaire de l’entrepôt à Abidjan) Mlle ANNE-PRISCILLE 01 01 58 72 20 (Chargé de communication) Vous pouvez contacter l’un de ces numéros pour plus de précision sur la localisation de notre entrepôt
Bonsoir, M. J'ai fait parvenir deux colis à votre entrepôt en chine, cela fait plus de deux mois et jusqu'à présent j'ai pas d'information sur mes colis.
✅ Your reply:
Bonjour Mr À quelle adresse vous avez envoyé votre colis Quelles informations avez-vous inscrit sur votre colis ?
Bonjour svp j'aimerais savoir si mon colis a ete embarqué dans le conteneur merci
✅ Your reply:
Bonjour Mr DIALLO Oui
S'il vous plait, au niveau de mon espace j'ai un colis qui devait arriver le 21 juin. Cependant, aujourd'hui nous sommes au 22 juin. Qu'est ce qu'il en est ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr OUATTARA Le 21 juin c’est la date d’arrivée du conteneur au port Donc à cette date compter une à deux semaines pour que les colis soient disponibles à notre entrepôt
Bsr. Je voudrais savoir si tout le tc 11 a finit tout son déchargement. Parce que j'ai plus que ce que j'ai reçu. Merci me situer.
✅ Your reply:
Bonjour Mme BETTY Le reste de vos colis se trouve dans un autre conteneur
Bonjour j'ai fais livre un colis depuis mais vous ne m'avez pas encore faite signe si vous avez reçu ou non. Vraiment cela m'inquiète
✅ Your reply:
Bonjour Mr DIALLO est-ce que vous avez verifié sur notre application ? Si vous ne voyez rien sur l’application c’est que nous n’avons pas encore reçu
Bonjour
✅ Your reply:
Bonjour Mr AKE
Vous confirmez la réception de ma marchandise ?
✅ Your reply:
Quelle marchandise ? Toute marchandise reçu sera disponible sur notre application dans votre espace
Mon colis devait être de deux paquets je suis l'image je ne vois qu'un seul paquet. est-ce un seul paquet qui a été livré ?
✅ Your reply:
✅ Votre réponse: Bonjour Mr N’guessan Les colis sont enregistrés au fur et à mesure qu’ils sont réceptionnés à notre entrepôt ici Donc si vous avez des colis que vous n’avez pas vous ne voyez pas sur notre application c’est que nous n’avons pas encore reçu
Sur l'image que vous m'avez fait parvenir vous me montrer un seul paquet oh mon fournisseur dois m'envoyer deux paquets en un
✅ Your reply:
Bonjour Mr N’guessan Les colis sont enregistrés au fur et à mesure qu’ils sont réceptionnés à notre entrepôt ici Donc si vous avez des colis que vous n’avez pas vous ne voyez pas sur notre application c’est que nous n’avons pas encore reçu
Sur l'image vous m'avez montré seulement qu'un seul colis or mon fournisseur doit vous vous faire parvenir deux paquets
✅ Your reply:
Bonjour Mr N’guessan Les colis sont enregistrés au fur et à mesure qu’ils sont réceptionnés à notre entrepôt ici Donc si vous avez des colis que vous n’avez pas vous ne voyez pas sur notre application c’est que nous n’avons pas encore reçu
Bonjour je vous écris pour mon colis qui a été réceptionné a votre entrepôt. J'ai vue sur votre page Facebook que vous faites les envois aériens. Sur cela mon fournisseur a envoyé mon colis vers votre entrepôt, j'ai même échanger avec un service de communication que le 15 juin c'est l'expédition des colis. C'est après que mon colis soit reçu qu'on m'informe que vous avez stopper les colis aerien donc éclairer moi. Pour une meilleure logistique de mon colis.
✅ Your reply:
Bonjour Mr ANOH Votre colis sera expédié
Bjr a vs , moi je voulais que sur la plate-forme transciv ajouter une partie pour faire les payement, ( plus mieux wave marchand ). Merci Mr VISSIN
✅ Your reply:
Bonjour Mr AYIDAGBAN OK Nous allons y réfléchir Merci pour l’idée
Je voudrais comprendre le calcul Avec un tarif de 210 000 FCFA/m mon colis de 0,004 devrait coûter 840 F même si c'est un peu élevé que sa je peux comprendre mais 22 000 FCFA correspondent ? Svp essayer de me faire comprendre merci
✅ Your reply:
Bonjour Mr Le cbm minimum facturé est de 0.1 je pense que vous le savez parceque voud n’êtes pas à votre première expedition avec nous Mais à l’arrivée du colis à Abidjan vous allez vous accorder avec nos collaborateurs labas
Je voudrais comprendre le calcul Avec un tarif de 210 000 FCFA mon colis de 0,004 m devrait coûter 840 F même si c'est un peu plus que sa je peux comprendre mais 22 000 F correspondent ? Svp essayer de me faire comprendre
✅ Your reply:
Bonjour Mr Le cbm minimum facturé est de 0.1 je pense que vous le savez parceque voud n’êtes pas à votre première expedition avec nous Mais à l’arrivée du colis à Abidjan vous allez vous accorder avec nos collaborateurs labas
Bonjour mon colis a été réceptionné
✅ Your reply:
Veillez verifié l’etat de votre colis sur notre application
Quand pour avoir TCV10 ET 11 ET 12
✅ Your reply:
Bonjour Mr BAKAYOKO C’est le ok de la douane que nous attendons pour faire le dépotage
Please answer when we text you plzs🙏🏿
✅ Your reply:
Ok
Svp mon fournisseur ma dit qu'il vous a envoyé mon colis
✅ Your reply:
Bonjour Mr Barry Nous n’avons pas encore reçu
Bonjour
✅ Your reply:
Bonjour Mr BARRY
Bonjour vue le volume de mes expéditions. Pourquoi je ne bénéficie pas du tarif de 200.000 FCFA le CBM ? Merci de me faire un retour.
✅ Your reply:
D’abord pour bénéficier du tarif de 200.000 Fcfa/cbm il y’a deux conditions, La première c’est avoir un volume de marchandises supérieur ou égal à 5 cbm Ensuite que la nature de ces marchandises soit dans la catégorie des marchandises ordinaires donc le cbm est de 210000 Fcfa, enfin de pouvoir bénéficier de la reductions du cbm à 200000 Fcfa à partir de 5 cbm au lieu de 210000 Fcfa
Bonjour. Pour mes différentes expéditions vue mon volume pourquoi je ne bénéficie pas du tarif de 200.000 fcfa le CBM
✅ Your reply:
Bonjour Mr EDI Je pense que tous nos client qui remplissent les conditions pour bénéficier de ces tarifs n’en sont pas privés Donc si vous en faites partie c’est que cela C’edt forcément appliqué à vous aussi
Je vs salue, ou trouve t’ on le lien de paiement sur la plate-forme
✅ Your reply:
Bonjour Mr AYIDAGBAN Le lien de paiement se trouve dans notre groupe WhatsApp
Hello
✅ Your reply:
Hello
Hello Madam/Sir, Thank you for carefully reviewing the package dimensions. Several measurements are incorrect.
✅ Your reply:
Hello Ok
Salut j'ai un colis de kits de manucure j'espère que vous l'avez ajouter
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOFFI Ce sont vos colis reçu jusqu’à ce jour qui sont enregistrés sur l’application
Bonjour
✅ Your reply:
Bonjour Mr AMAN
Salut
✅ Your reply:
Bonjour Mr DIOMANDE
bonjour je vous prie de revoir ma facture du tcv13 . L'ensemble des colis a un volume de 0,0426 CBM et ne peut pas coûter 21.000F CFA mais plutôt environ 9.000F CFA.
✅ Your reply:
Bonjour Mr NIAMIEN Ok Vous savez bien que la facturation minimum de nos cbm est de 0.1 Pourquoi vous devez toujours poser ce problème ?
Mon Est il arrive à destination ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr MAHAMADI Votre colis sera disponible en fin de semaine prochaine
Bonjour j'ai deux que je souhaite regrouper 'expedition a débuté aujourd'hui c'est possible ?
✅ Your reply:
Bonjour Mme Coulibaly Oui c’est possible
Comment avoir les adresses d’expédition sur le site Je ne vois pas les adresses
✅ Your reply:
Bonjour Mme ADAYE Là où c’est écrit marque d’expédition ou shipping mark
La date précise de la récupération de ma commande svp
✅ Your reply:
Votre colis est à Abidjan
Quand pourrais- je avoir mon colis svp
✅ Your reply:
Votre colis est à Abidjan
Bonsoir l'équipe Factory2global. J'espère que vous allez bien. Je viens de valider l'achat de mes deux sacs à dos qui arrivent bientôt à votre entrepôt de Canton sous mon code GATTA GODI. En plus de ces sacs, je souhaite commander l'article sur la photo ci-dessous (2 bâtons/baguettes de protection), mais ma carte internationale est bloquée par l'application pour ce type de produit de sécurité. Est-ce que vous pouvez faire un rachat de lien / achat pour moi pour cet article spécifique s'il vous plaît ? Dites-moi quel est votre taux de change actuel et à combien s'élèvent vos frais de service pour que je vous fasse le dépôt en FCFA (par Wave ou Orange Money) dès demain matin pour lancer l'achat. Merci à vous, j'attends votre retour de calcul ! »
✅ Your reply:
Bonjour Mr GOTTA Je pense que le problème a ete réglé
Bonjour pouvez vous confirmé la présence de mes colis du tcv 8 et 9 dont 6 colis en tous... Merci
✅ Your reply:
Bonjour Mr KANTE OUI
Mon colis de No 301912555001029268 que le fournisseur dit vous avoir livré depuis 4 jours n'est pas encore ici.
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUASSI Vos colis reçu sont sur notre application Si vous ne voyez pas de colis sur notre application c’est que nous n’avons pas encore reçu
Vous avez combien de paquets ?
✅ Your reply:
Nous avons reçu un carton
Quel sont les objets que vous avez trouvé dans le graand carton?
✅ Your reply:
Des mixeurs les photos se trouvent sur notre application
Quel sont les objets que vous avez trouvé dans le gra
✅ Your reply:
Des mixeurs
Salut, svp vos prochains chargement c'est quand ?
✅ Your reply:
Salut Mr DIOMANDE Après le chargement du 22 Mai, le prochain est pour le 31 Mai
Bonjour j ai commandé des marchandises en chine le fournisseur me demande l étiquette d expédition ces le même que vous avez créé pour moi ou ces un nouveau vous allez le produit pour moi
✅ Your reply:
Non c’est la même étiquette que vous utilisez pour tous vos expeditions
Bonsoir, s’il vous plaît. Je ne suis pas informé concernant les envois aériens, mais j’ai envoyé un colis et j’ai mis mon adresse pour l’aérien. Jusqu’à aujourd’hui, je ne sais pas où se trouve mon colis. Est-ce que vous l’avez envoyé par avion ou bien par bateau ?
✅ Your reply:
Votre colis est à Abidjan depuis la semaine dernière
Quel est le prix du CBM pour les pulvérisateurs électriques?
✅ Your reply:
220.000 Fcfa/cbm
Bonjour, mon colis fait 0,189m³, à me revient au retrait ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr KAPLE C’est 0.189x210000=39,690 Fcfa ou 0.189x220000=41,580 Fcfa en fonction de la nature du colis
Bonjour, mon colis fait 0,189m³, à combien ça me revient au retrait ?
✅ Your reply:
Bonjour Mr KAPLE C’est 0.189x210000=39,690 Fcfa ou 0.189x220000=41,580 Fcfa en fonction de la nature du colis
Bonjour monsieur / madame pouvez-vous m’expliquer svp pourquoi dans le TCV13 j’ai un seul colis de 0,021 CBM enregistré qui a été facturé à 21mille alors que j’ai demandé à ce que tout mes colis viennent ensemble et cela lorsque j’aurais donné le ok ??? Mes colis on été départagés dans de nombreux conteneurs ce n’est pas ce que j’ai demandé Merci de vous pencher sur ce cas pour éviter des incompréhensions plus tard .
✅ Your reply:
Bonjour Mlle Traore Ok c’est bien reçu On fait nous n’avons pas eu l’information à temps et les premiers colis etaient deja embarqués Mais c’est bien reçu la facture du TCV13 sera revue
Bonjour J'ai plusieurs colis arrivé a votre entrepôt mais je n'ai toujours pas reçu votre confirmation
✅ Your reply:
Bonjour Mr IRIE Vos colis reçu ont été expédié
Bonsoir Monsieur /Madame ! J'espère que vous allez bien. J'ai 2 colis dans le TCV 14. Il y'a une erreur sur le montant total de la facture que je dois payer. Ce montant est inexact. Merci de revoir le calcul.
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUAME Nous nous portons bien grâce à Dieu Espérons qu’il en soit de même chez vous aussi. Il n’y a pas d’erreur sur le montant de votre facture
Je veux savoir si ça peut être venir avant le 17 mai
✅ Your reply:
Non c’est une expedition maritime donc c’est au moins 2 mois
Mon colis peut arriver quand en côte d'ivoire
✅ Your reply:
Votre colis a été envoyé par bateau C’est en Juillet que ça arrive à Abidjan
Bonsoir s'il vous plaît je Peux avoir le reçu maintenant
✅ Your reply:
Bonjour Mr KOUASSI Quel reçu ?
Bonjour j’espère que vous allez bien Jusqu’à présent je ne vois toujours pas un de mes colis reçu dans mon espace client pouvez-vous vérifier s’il vous plait Voici le numéro de suivi 78997864477229
✅ Your reply:
Bonjour Mme KOUAME Nous nous portons bien par la grâce de Dieu On espère qu’il en est de mêmes chez vous Ce colis est bien enregistré dans votre espace sur Il est dans le TCV14
Quel est le coût de retrait de mes deux colis
✅ Your reply:
Votre facture est dans votre espace sur l’application
Bonjour L'expédition par voie aérienne est elle disponible ?
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Bonjour Mme GUEH Oui Une reprise progressive
Numéro de suivi ji5479809780829 Numéro de suivi j5479809798189 Bonjour je voudrais savoir si les deux colis sont reçus voilà le numéros de suivi
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Bonjour Mr Non pas encore
Bonjour Madame/Monsieur, Tout en espérant que mon message vous trouve en parfaite santé je voudrais savoir à quand le prochain chargement svp ?
✅ Your reply:
Le 13 Avril
Bonjour Madame/Monsieur, Tout en espérant que mon message vous trouve en parfaite santé, je voudrais savoir à quand est prévu le prochain chargement svp?
✅ Your reply:
Bonjour Mme MANTOH Nous nous portons bien par la grâce de Dieu J’espère que chez vous aussi Après le chargement du 5 le prochain chargement est pour le 13 Avril
Si je fais la commande et ça vient à Abidjan comment je peux le recevoir à daloa
✅ Your reply:
Nos collaborateurs d’Abidjan vont coordonner avec vous pour l’expédition sur Daloa
Bonsoir chers partenaires de Global Factory ou Transciv, je demanderai une révision des dimensions de mon colis dans le TCV 7 qui sera bientôt à votre entrepôt Abidjan Yapougon. J'estime que les dimensions figurantes sur le lien Transciv ne sont pas correctes. Cordialement
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Bonjour Mr KPIDI Ok pas de problème À l’arrivée du colis à notre entrepôt à Abidjan vous allez vérifier avec nos collaborateurs à Abidjan Je pense qu’il n’y a pas de problème pour ça
S'il vous plaît, combien coûte les frais de mon colis
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Mr OUATTARA Votre facture est disponible sur notre application dans votre espace
Bonjour Monsieur /Madame ! J'ai deux colis qui sont arrivés à votre entrepôt en Chine, le système n'a pas encore calculé les frais de retrait. A quel moment, cela sera fait ?
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Bonjour Mr KOUAME Les factures sont disponibles après le changement
Salut est ce que mon colis a été pris en compte pour le conteneur du 24
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Bonjour Mr KONE Oui
Bonjour depuis 4 mois mon colis est avec vous comprends pas pourquoi c’est pas encore arrivé Abidjan ?
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Bonjour Mr KONATE Svp n’exagérez pas, Aucun colis d’un client n’a fait 4 mois avec nous Nous avons reçu votre colis ici le 8 fevrier nous l’avons changé dans le conteneur le 9 fevrier et le conteneur a quitté la chine le 24 fevrier après le nouvel an chinois Donc la semaine par la grâce de Dieu votre colis sera disponible
Bonjour, j’espère que vous allez bien j’aimerais savoir si vous avez reçu ce colis le fournisseur dit avoir expédié 1- 申通快递(STO) 773416604025829 2- Numéro de suivi : 78997864477229
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Bonjour Mme KOUAME Je vais verifier et vous faire un retour
Trois colis au total. Les codes de suivi sont les suivants : 773416923438261 773417007975684 78997450282585
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Ok 👌
Je vois que vous avez affiché deux colis au lieux de trois
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Ce sont les deux que nous avons reçu
Salut
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Bonjour Mr DIAWARA
Il y'a plus de colis regrouper ???
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Si nous faisons toujours le groupage de petits quand il y en a
Bonjour monsieur,svp je viens de vérifier ma facture,s'attient pas 0,1cbm ,et je vois un reçu de 21.000f
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Bonjour Mr TANGUY C’est parceque le minimum facturé avec nous est de 0.1 cbm
Okay merci à vous pour l'information et la création de mon compte d'importation.
✅ Your reply:
Ok Merci à vous d’utiliser nos services pour l’expédition de vos marchandises
Bonjour chère compagnie, j’espère que vous avez fait le groupage de mes deux colis. Merci.
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Bonjour Mr DIOMANDE Oui
Les deux factures TCV5 et TCV7 ont été soldé
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Ok
Bonjour mesdames/ Monsieur Excuse moi je voulais savoir si le conteneur 13 a été changé
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Bonjour Mr AYEKOUA Oui le conteneur 13 a été chargé Le prochain 14 sera chargé le 25 Avril
J’ai deux colis différents, mais ce que je vois sur la plate-forme sont dont deux colis identiques, je me pose la question de savoir est ce que l’autre est vraiment arrivé. Pourtant le fournisseur me fait savoir qu’ils ont bien effectué la livraison.
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Bonjour Mr KOFFI Habon je verifie Mais vous pouvez nous envoyer le numéro de suivi du second colis en question
Je veux savoir comment trouver un colis
✅ Your reply:
Comment trouver un colis où ?
Bonsoir
✅ Your reply:
Bonsoir Mr KOUASSI
C’est quand le départ?
✅ Your reply:
Le conteneur a deja été chargé Les informations seront mises à jour sur l’application
Par rapport au marquage bateau ou avion et si le fournisseur estime qu'il a beaucoup de client qu'il ne peut pas
✅ Your reply:
Ok Il peut simplement écrire TCV103169 sur votre colis Qui est votre marque d’expédition
Bonsoir Mr/madame recherchons un colis on doit mettre quoi exactement
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Bonjour Mr KOUASSI Soyez plus explicite Je ne comprend pas ce que vous voulez dire par recherchons un colis on doit mettre quoi exactement
*Hi team, what is the ETD for container TCV13?*
✅ Your reply:
Le conteneur 13 a deja été chargé le 16 avril, les informations seront mises à jours sur l’application
Hello
✅ Your reply:
Bonjour Mr BELEMGNEGRE
Les petit colis SF1567845930751 et SF5133147089608, ont-ils été expédiés ?
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Oui ils ont été expédié
Hello Samuel, on my account I see that these packages are still at your warehouse in China. There are no updates on their status.
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Bonjour Mr N’CHO à part vos colis reçu hier qui sont encore à notre entrepôt ici Les autres ont été expédié
C est lent maitenant hein
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😂😂😂😂Ah Mr Dembele Vous avez patienté combien de temps pour votre colis epuis vous dites que c’est lent ?
Je vs salue, dite es je des produits dans le conteneur TCV10 ?. Parce que j’ ai les
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Bonjour Mr Oui
Salut, je vérifie ma facture et je vois 21000 FCFA pourtant même l'arrondi va donner 20500 FCFA . J'aimerais avoir un peu plus d'explication. Merci et excellente fête de Pâques
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Bonjour Mr KOKOGNY Vous avez plus de 2 colis, alors que c’est la facture de 1 colis C’est surement une erreur à l’arrivée des colis vous allez vérifier avec mes collaborateurs à Abidjan
Bonjour comment vous allez ?
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Bonjour Mr TANO
Bonjour cher(e) collaborateur (trice), je suis vraiment choqué par le CBM de mon colis sur cette plate-forme. Selon mes dimensions éditées par mon fournisseur, mon CMB est 0.318 et non 0.5. Veuillez cela avant tout désagrément, merci.
✅ Your reply:
Bonjour Mr KPIDI, c’est bien compris Mais je pense que la vérification peut se faire même au pays
Bonjour Mr,quel est le montant à payer pour mon colis TCV815569?
✅ Your reply:
C’est à l’arrivée que mes collaborateurs à Abidjan vont calculer et vous donner le montant à payer
Bjr a vs , il me reste les notifications du TCV 10 . Ou bien les colis on été associés au TCV 11. Merci
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Non
Combien dois je préparer pour le transport de mes marchandises ?
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C’est après le changement que vous pouvez connaître le coût du transport
Je vous salue, je n'ai pas l ́ aperçu du tcv 10
✅ Your reply:
Veillez vérifier Les petits colis c’est à l’arrivée à Abidjan que mes collaborateurs vont vous mesurer et vous donner le prix à payer
Bjr a vs, moi sur ma page de suivi le TCV 09 affiche le prix Le TCV 10 🤷♂️ Le TCV 11 en transit
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Bonjour Mr AYIDAGBAN Avez-vous vérifier aujourd’hui ?
Bonsoir, svp ou se trouve vos entrepôt à Abidjan ?????
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Bonjour Mr Isidore notre entrepôt se trouve au niveau de Yopougon Koute non loin du palais de justice
Bonjour Monsieur, tout mes colis ne sont pas enregistrés sur l'espace
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Bonjour Mr LOUA Les colis sont enregistrés au fur et à mesure que nous les recevons, donc si il y a des colis que vous ne voyez pas sur notre site c’est que nous n’avons pas encore reçu
Je n'ai aucune information concrète sur mes colis. Si vous pouvez m'aider SVP
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Bonjour Mr BAMBA, vos colis sont dans les cartons de groupage des conteneurs TCV7 et TCV8 Ils seront disponibles à la fin de ce mois
Bonsoir OLA, logiquement mon colis devrait venir dans le TCV 10, tu n'a pas vite enregistré et voilà ça se trouve dans le TCV 11.
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Bonjour Stephane, les colis du TCV10 étaient bouclés 4 jours avant le chargement
Bonjour
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Bonjour Mr
Bonjour
✅ Your reply:
Bonjour Mr
Bonsoir mon colis se trouve dans votre entrepôt depuis le 11/03, vu que les envoies aériens ont été suspendus pourquoi vous n'envoie par voie maritime
✅ Your reply:
Bonjour ZINSONNI Vous avez raison, mais nous ne pouvons pas prendre cette initiative sans l’accord du client que vous êtes
Bonsoir svp mon colis est toujours à votre entrepôt depuis le 11/03/2026. J'aimerai savoir quand est-ce il quittera l'entrepôt
✅ Your reply:
Bonsoir Mr ZINSONNI
ma facture n'est pas encore disponible
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Votre facture sera disponible en fin de semaine
Bonjour Monsieur, Nous espérons que vous allez bien. Nous vous soumettons une requête qui concerne les 6 petits colis à l'entrepôt depuis plus d'un mois. En les regroupant ils dépasseront sûrement 0,1CBM et pourront être embarqués ensemble car ils ont vraiment duré en Chine. Par ailleurs nous n'avons pas encore eu confirmation de la réception du colis aérien express tracking number SF1565608147924 Nous sommes à l'écoute pour la suite et vous souhaite un excellent début de semaine. Très cordialement
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Bonjour Mr Je vais bien par la grâce de Dieu J’espère que chez vous aussi Soyez rassuré il n’y aucun colis à notre entrepôt ici qui a fait plus de 2 semaines pour dire ça va faire 1 mois Tous vos colis petits comme grand ont été expédié en fonction de la date d’arrivée et de nos chargement Mais pour les petits colis sur notre application ça affiche toujours en entrepôt parceque c’est un problème de mise à jour
J'ai 2 petit colis que je vois pas sur la plate-forme
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Habon ?
Bonjour monsieur est ce que si les colis sont arrives à Abidjan il y'a une possibilité de livraison ?
✅ Your reply:
Oui
Bonjour monsieur, est ce que si les colis sont arrivés à Abidjan il y'a une possibilité de livraison ?
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Bonjour Mr OUEDRAOGO Oui
bonjour chef , ma facture ne s'affiche pas sur mon portail
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Bonjour Mr KOUASSI Les factures sont générées après le chargement du conteneur et aussi pour les colis de 0.1 et plus cbm
Je ne retrouve pas mon colis mon code d' expédition TCV657109
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Bonjour Mr AMONKAN Après enregistrement vous pouvez voir
J'ai plusieurs colis que je vois pas sur la plate-forme
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Les colis sont enregistrés progressivement
Il y'a des colis que je vois pas
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Bonjour Mr WERMI, soyez patient nous avons un grand nombre de colis ici que nous n’avons pas encore enregistré et chaque jour il y a de nouveaux colis qui arrivent et l’enregistrement se fait progressivement
le colis qui fait 0,4 CBM fait en réalité 0,144 CBM. il s'agit de 4 carton de Dimensions : 40 Cm*30cm*30cm.
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Bonjour Mr BINI, il n’y a pas de problème pour ça. Parceque l’erreur peu venir de votre fournisseur lorsqu’il vous donnaitle cbm ou les dimensions de vos colis ou même de nous lors de l’enregistrement de vos colis. Donc une fois les colis à Abidjan vous pouvez à nouveau verifier avec nos collaborateurs à Abidjan
Bonsoir
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Bonsoir Mr DOUMBIA
Hello boss
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Hello Mr YAO
Bonjour, je viens exprimer mon mécontentement. J'ai commandé 2 colis qui sont arrivés à temps, confirmé par le transitaire de chine, pour l'embarquement dans le conteneur Tcv4, je contacté que un colis est arrivé et l'autre n'est même pas encore embarqué et pourtant mon étiquette est belle et bien collé sur le carton. Je veux savoir pourquoi ce écart dans la livraison de mes deux colis ? Ou cela a été fait exprès pour me faire payer le colis plus cher ?
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Bonjour Mr OUFFOUE, je comprend votre mécontentement et vous faite bien de l’exprimer Mais ce n’est nullement pas fait à dessein pour vous faire payer cher Parceque si vous vous souvenez, pour vos colis c’est nous qui avons fait le paiement de vos fournisseurs et les colis qui ont été reçu nous les avons expédié Maintenant quand a colis donc vous parlez c’est après le nouvel an que nous l’avons reçu, en réalité le colis donc je vous avais confirmé la réception etait celui d’un autre client, je n’avais pas fait attention comme c’était pratiquement le même emballage Sinon vous pouvez etre rassuré, c’est le même coût si les deux colis venaient ensemble que vous allez payer, c’est ce coût là que vous allez payer même quand c’est expédié séparément
Le colis est arrivé dans votre entrepôt le 16/01/26 . Numéro de suivi 500249593547 Introuvable. Merci de me donner suite
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Bonjour Mr LIKANE J’espère que vous vous portez bien par la grâce de Dieu Les colis reçu dans la période du 16 Janvier seront disponibles en fin de semaine prochaine
Bonjour, J'ai un colis depuis qui est arrivé depuis le mois de janvier dans votre entrepôt en chine et jusqu'au jour d'aujourd'hui pas de suite. Voici le numéro de suivi que le fournisseur m'a envoyé 500249593547
✅ Your reply:
Nous avons mis une application sur pieds qui vous permet de suivre vos colis et avoir tous les details Je vais vous renvoyer tous les details de comment suivre vos colis sur WhatsApp
Bjr, Merci de combiner tous mes produits qui ont moins de 0,1 mettre cube, je ne veux vraiment pas me voir payer 20 000 FCFA,je n'avais pas l'information, c'est quand j'ai vu mes factures que j'ai pose la question, pour me rendre a l'evidence qu'il y avait ce minimum, vraiment ca me revient cher pour les petits produits commandes, donc vraiment, je ne veux plus voir de facture dans ce sens. S'il y a la possibilite de corriger, merci de le faire.
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Bonjour Mr SONNA C’est bien reçu Mais je ne sais pas pourquoi c’est fait ainsi C’est quand même un frère du ministère on ne peut pas le facturer ainsi, sinon ou est la fraternité ? Je vais régler ça Merci
J'ai expédié un colis depuis le 8/2/26 quel est l'état réel du colis?
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Mr BINATE votre colis a été expédié depuis fevrier il sera disponible autour du 10 Avril
Bonjour, combien dois-je payer pour la livraison de mon colis à Abidjan ?
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M. ALLE vous pouvez le voir sur notre site dans votre espace
Bonsoir svp comment changer d'adresse
✅ Your reply:
Bonsoir Mr LOROUGNON Pouvez vous êtes plus précis concernant votre préoccupation ? Parceque je ne comprend pas ce que vous voulez dire par comment changer d’adresse
It's a phone A53 Samsung
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we already sent it
Good morning everyone since last week, I didn't receive my good yet. However I've been told that the plane left last week. So is there any problem? I would like to what is happening.
✅ Your reply:
When your goods will arrive to Abidjan we will notice to you
Bonjour il y a un deuxième colis mais je ne le vois pas ici
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il n'a pas encore ete recu
Veillez mettre aussi vos exigences sur la plateforme, les tarifications ...etc
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Ok c’est bien compris Sinon dans notre groupe WhatsApp nous partageons toutes les informations importantes relatives à nos services
hello do my goods ware in your warehouse or in tansit, in the last container ?
✅ Your reply:
Hello Your goods are in transit
Bonjour. Merci pour vos outils de suivi efficace. Vérifiez le conteneur TCV8. J'ai 5 colis ayant un CBM de 0,372m3 repartit comme suit: 1 colis de 0.069m3 (24kg) et 4 colis de 0.303m3 (40kg). Dans la facturation, vous n'avez tenu compte que du premier colis de 24kg. Merci de corriger svp.
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Bonjour Mr NIKEBIE J’espère que vous vous portez bien Après verification, vous avez un total de 6 colis 2 dans le TCV8 et 4 dans le TCV9
Merci !
✅ Your reply:
Pas de quoi
Bonjour comment allez-vous ? Lors du calcule sur le CBM une erreur sait produit donc recalculé mon CBM
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Bonjour Mr DELESSE Quelle erreur ? Pouvez-vous m’envoyer la facture ? Après verification, je peux dire qu’il n’y a pas d’erreur. Votre colis a un cbm de 0.084 ce qui donne les 17.640 Fcfa sur votre facture. Mais le cbm minimum facturé est de 0.1 raison pour laquelle le montant total à payer est 21.000 Fcfa
Bonsoir ! Moi je souhaite que mon nom soit ecrit ainsi , et aussi sur mes etiquettes de commande ASSIKA ASSANDE SYLVAIN
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Ok
Bonjour. Je constate que le CBM de mes colis à été facturé à 210 000f cfa alors que ce sont des abreuvoir, du plastique. Dans vos conditions, les abreuvoir font parties du matériel qui est facturé à 200 000f cfa. Il s'agit du TCV9
✅ Your reply:
Le problème a été résolu Je pense que vous avez posé ce problème à un membre du service client et il vous a rassuré que le problème sera traité